Allgemeine Geschäftsbedingungen für Beherbergungsverträge, Apartments und ergänzende Hotelleistungen einschließlich Informationen zur digitalen Barrierefreiheit

Kral GmbH - Hotel Kral
Luitpoldstraße 77
91052 Erlangen

Telefon: +49 (0) 9131 81009-0
E-Mail: info@hotel-kral.de
Website: www.hotel-kral.de

Version 2.0 | Stand: Juli 2026 | Freigegeben durch die Geschäftsführung der Kral GmbH

Diese Fassung ersetzt alle früheren Fassungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotel Kral.

Teil A - Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern und Apartments zur Beherbergung sowie für alle damit zusammenhängenden Lieferungen und Leistungen des Hotel Kral.

1. Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern oder Apartments zur Beherbergung sowie für alle in diesem Zusammenhang erbrachten weiteren Leistungen und Lieferungen der Kral GmbH, handelnd unter Hotel Kral nachfolgend „Hotel“.

Sie gelten unabhängig davon, ob die Buchung unmittelbar beim Hotel, über die Website des Hotels, telefonisch, per E-Mail, über ein Buchungssystem, über ein Reiseportal oder über einen sonstigen Vermittler vorgenommen wird. Bei Buchungen über Vermittler gelten deren Bedingungen nur ergänzend und nur insoweit, als sie dem Beherbergungsvertrag mit dem Hotel nicht widersprechen.

„Gast“ ist die Person, die die Beherbergungsleistung tatsächlich in Anspruch nimmt. „Besteller“ ist die Person oder das Unternehmen, das die Buchung vornimmt. Handelt der Besteller im eigenen Namen, wird er Vertragspartner des Hotels. Handelt er erkennbar im Namen des Gastes oder eines Unternehmens, wird der Vertretene Vertragspartner, sofern Vertretungsmacht besteht.

Abweichende Geschäftsbedingungen des Gastes oder Bestellers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, das Hotel stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Vertragspartner und Kontaktdaten

Vertragspartner auf Seiten des Hotels ist:

Kral GmbH
Hotel Kral
Luitpoldstraße 77
91052 Erlangen

Vertreten durch die Geschäftsführer Mario Kral und Helmut Kral.

Erklärungen im Zusammenhang mit einer Buchung können an info@hotel-kral.de oder an die in der Buchungsbestätigung genannten Kontaktdaten gerichtet werden.

3. Vertragsschluss und Buchungsablauf

Die Darstellung von Zimmern, Apartments, Preisen und sonstigen Leistungen auf der Website oder in Buchungsportalen stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot des Hotels dar, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet ist.

Mit dem Absenden einer Buchung oder Buchungsanfrage gibt der Gast oder Besteller ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Beherbergungsvertrages ab. Der Vertrag kommt durch die Buchungsbestätigung des Hotels, durch eine verbindliche Systembestätigung oder durch die tatsächliche Bereitstellung der Leistung zustande.

Vor dem Absenden einer Online-Buchung kann der Gast die eingegebenen Daten prüfen und berichtigen. Maßgeblich für den Vertragsinhalt sind die Buchungsbestätigung, die ausgewählte Rate, die vereinbarten Aufenthaltsdaten, die Zahl der Gäste und die ausdrücklich vereinbarten Zusatzleistungen.

Der Gast und der Besteller sind verpflichtet, bei der Buchung vollständige und zutreffende Angaben zu machen und Änderungen, insbesondere der Anreisezeit, der Gästezahl oder der Rechnungsdaten, unverzüglich mitzuteilen.

4. Kein gesetzliches Widerrufsrecht bei termingebundener Beherbergung

Bei Verträgen über Beherbergungsleistungen zu einem spezifischen Termin oder Zeitraum besteht für Verbraucher grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Die vertraglich eingeräumten Stornierungsmöglichkeiten bleiben hiervon unberührt.

5. Leistungsumfang, Zimmerzuteilung und Ersatzunterbringung

Art und Umfang der geschuldeten Leistungen ergeben sich aus der Buchungsbestätigung und den darin einbezogenen Leistungsbeschreibungen. Abbildungen und Beschreibungen dienen der allgemeinen Darstellung; geringfügige, zumutbare Abweichungen in Ausstattung, Möblierung oder Gestaltung bleiben vorbehalten, sofern die vereinbarte Kategorie und der Vertragszweck gewahrt bleiben.

Ein Anspruch auf ein bestimmtes Zimmer, eine bestimmte Zimmernummer, Etage oder Lage innerhalb des Hauses besteht nur, wenn dies ausdrücklich in Textform bestätigt wurde. Das Hotel darf ein gleichwertiges oder höherwertiges Zimmer bereitstellen, sofern dem Gast daraus keine wesentlichen Nachteile entstehen.

Kann das Hotel die vereinbarte Unterkunft aus einem vom Hotel zu vertretenden Grund nicht bereitstellen, wird es sich um eine zumutbare, möglichst gleichwertige Ersatzunterbringung bemühen. Notwendige Mehrkosten der Ersatzunterbringung und eines angemessenen Transfers trägt das Hotel, soweit es die Nichtbereitstellung zu vertreten hat. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

6. Preise, Steuern und Zusatzleistungen

Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise. Sämtliche gegenüber Verbrauchern ausgewiesenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Öffentliche Abgaben, insbesondere kommunale Abgaben oder sonstige gesetzlich vorgeschriebene Entgelte, sind zusätzlich zu zahlen, wenn sie nicht bereits ausdrücklich im Gesamtpreis enthalten sind.

Zusatzleistungen werden nach der Buchungsbestätigung, der zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preisliste oder einer individuellen Vereinbarung berechnet. Soweit nichts Abweichendes vereinbart ist, gelten derzeit insbesondere folgende Standardpreise:

• Parkplatz: 15,00 EUR pro Fahrzeug und Tag, nach Verfügbarkeit.
• Laden eines Elektrofahrzeugs: 0,70 EUR pro kWh, nach technischer Verfügbarkeit.
• Haustier: 10,00 EUR pro Tier und Nacht, nach vorheriger Anmeldung und Zustimmung.
• Zustellbett für Erwachsene: 30,00 EUR pro Nacht, nach Verfügbarkeit.
• Zustellbett für Kinder: 15,00 EUR pro Nacht, nach Verfügbarkeit.
• Frühstück für externe Gäste: 15,00 EUR pro Person, nach Verfügbarkeit.
• Endreinigung für Apartments: 250,00 EUR, sofern nicht bereits im vereinbarten Gesamtpreis enthalten.

Preise & Verfügbarkeit

Unsere Preise variieren je nach Saison und Aufenthaltsdauer – Apartments ab 85 € pro Nacht. Den tagesaktuellen Bestpreis und alle Kategorien sehen Sie direkt hier in unserem Kalender. Buchen Sie direkt – ohne Provision.

Abweichende Angaben in der Buchungsbestätigung oder in einem individuell vereinbarten Angebot gehen dieser Übersicht vor. Preisänderungen für noch nicht geschlossene Verträge bleiben vorbehalten.

7. Preisänderungen nach Vertragsschluss

Nach Vertragsschluss bleibt der vereinbarte Preis grundsätzlich unverändert. Änderungen sind nur zulässig, wenn sich gesetzliche Steuern oder öffentliche Abgaben ändern, der Gast nachträglich eine Änderung von Aufenthaltsdauer, Zimmerkategorie, Gästezahl oder Leistungsumfang wünscht oder eine sonstige gesetzlich zulässige Anpassung ausdrücklich vereinbart wird.

Soweit gesetzliche Steuern oder Abgaben nach Vertragsschluss erhöht oder gesenkt werden und diese Änderung unmittelbar die gebuchte Leistung betrifft, kann die entsprechende Mehr- oder Minderbelastung an den Vertragspartner weitergegeben werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8. Zahlung, Vorauszahlung und Sicherheitsleistung

Der vereinbarte Preis ist spätestens bei Abreise fällig, sofern in der Buchungsbestätigung, bei einer nicht stornierbaren Rate oder in einer individuellen Vereinbarung kein früherer Fälligkeitstermin bestimmt ist.

Das Hotel akzeptiert - jeweils vorbehaltlich technischer Verfügbarkeit - Bargeld, Girocard, Visa, Mastercard, American Express, JCB International, Diners Club, Discover Card, China UnionPay und Banküberweisung.

Das Hotel kann bei Vertragsschluss oder während des Aufenthalts eine angemessene Vorauszahlung, Kreditkartengarantie, Vorautorisierung oder Sicherheitsleistung verlangen, wenn dies in der Buchungsbestätigung vorgesehen, aufgrund der Art oder des Umfangs der Buchung sachlich gerechtfertigt oder zur Absicherung noch nicht bezahlter Leistungen erforderlich ist.

Bei Gruppenbuchungen, längeren Aufenthalten, Veranstaltungen oder individuell vereinbarten Sonderkonditionen kann eine Vorauszahlung bis zur Höhe des voraussichtlichen Gesamtpreises vereinbart werden. Höhe und Fälligkeit ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Buchungsbestätigung.

Gerät der Vertragspartner in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugszinsen und sonstigen gesetzlichen Rechte. Das Hotel kann nach erfolgloser angemessener Fristsetzung weitere Leistungen aussetzen oder vom Vertrag zurücktreten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9. Rechnungsstellung für Firmenkunden

Eine Zahlung auf Rechnung ist nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung möglich. Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Zugang ohne Abzug zahlbar.

Der Besteller hat vollständige und richtige Rechnungsdaten, Bestellnummern oder Kostenstellen rechtzeitig mitzuteilen. Verzögerungen, die auf verspäteten oder unzutreffenden Angaben beruhen, berühren die Fälligkeit nicht, soweit die Rechnung im Übrigen prüffähig ist.

Offensichtliche Rechen- oder Schreibfehler sollten dem Hotel zeitnah mitgeteilt werden. Gesetzliche Einwendungs- und Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht verkürzt.

10. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Der Vertragspartner kann gegen Forderungen des Hotels mit unbestrittenen, rechtskräftig festgestellten oder entscheidungsreifen Gegenforderungen aufrechnen. Verbraucher können außerdem mit Ansprüchen aufrechnen, die aus demselben Vertragsverhältnis stammen.

Ein Zurückbehaltungsrecht darf nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis ausgeübt werden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

11. Nutzung, Belegung und Weitergabe von Zimmern

Zimmer und Apartments dürfen nur von den in der Buchung angegebenen Personen und nur zu Beherbergungszwecken genutzt werden. Eine Untervermietung, Weitergabe an nicht angemeldete Dritte, gewerbliche Nutzung, Veranstaltung, Feier, Produktion oder Aufnahme von Foto-, Film- oder Tonmaterial zu kommerziellen Zwecken bedarf der vorherigen Zustimmung des Hotels in Textform.

Die zulässige Höchstbelegung ergibt sich aus der jeweiligen Zimmerbeschreibung und der Buchungsbestätigung. Zusätzliche Personen sind vorab anzumelden und können zu Mehrkosten führen.

Der Gast darf keine gefährlichen, illegalen, leicht entzündlichen oder den Hotelbetrieb erheblich störenden Gegenstände oder Stoffe einbringen. Die Nutzung eigener Koch-, Heiz- oder sonstiger Hochleistungsgeräte ist außerhalb der dafür vorgesehenen Apartmentausstattung ohne Zustimmung des Hotels nicht gestattet.

12. Anreise und Check-in

Reservierte Zimmer stehen am Anreisetag grundsätzlich ab 14:00 Uhr zur Verfügung. Ein Anspruch auf eine frühere Bereitstellung besteht nicht, sofern ein Early Check-in nicht ausdrücklich bestätigt wurde.

Der Gast hat bei der Anreise die gesetzlich erforderlichen Angaben zu machen und auf Verlangen ein gültiges Identitätsdokument vorzulegen, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Melde-, Sicherheits- oder Abrechnungspflichten erforderlich ist.

Bei nicht garantierten Buchungen kann das Hotel das Zimmer nach 18:00 Uhr anderweitig vergeben, wenn der Gast keine spätere Anreise angekündigt hat. Bei garantierten Buchungen bleibt die Reservierung nach Maßgabe der vereinbarten Rate bestehen.

13. Abreise und Check-out

Am Abreisetag ist das Zimmer spätestens bis 11:00 Uhr vollständig geräumt und mit allen überlassenen Schlüsseln oder Zutrittsmedien zurückzugeben, sofern keine andere Zeit vereinbart wurde.

Ein Late Check-out ist nur nach vorheriger Bestätigung und nach Verfügbarkeit möglich. Wird das Zimmer ohne Vereinbarung über die Check-out-Zeit hinaus genutzt, kann das Hotel eine angemessene zusätzliche Vergütung und den nachweislich entstandenen Nutzungsausfall verlangen. Dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Zurückgelassene Gegenstände berechtigen nicht zur Fortsetzung der Zimmernutzung. Das Hotel darf sie nach Maßgabe der Regelungen zu Fundsachen sichern.

14. Stornierung durch Individualgäste

Sofern in der Buchungsbestätigung keine abweichende Rate oder Stornierungsfrist vereinbart ist, kann eine Individualbuchung bis 14:00 Uhr Ortszeit am Kalendertag vor dem vereinbarten Anreisetag kostenfrei storniert werden.

Bei späterer Stornierung oder Nichtanreise bleibt der Anspruch des Hotels auf die vereinbarte Vergütung für die erste gebuchte Nacht bestehen, soweit das Hotel das Zimmer nicht anderweitig vermieten konnte. Ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung werden angerechnet.

Dem Gast bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Das Hotel kann einen höheren tatsächlich entstandenen Schaden nur verlangen, wenn es diesen konkret nachweist.

15. Stornierung bei Firmenbuchungen

Für einzelne Zimmerbuchungen von Firmenkunden gilt, sofern keine abweichende Firmenrate oder Vereinbarung besteht, eine kostenfreie Stornierung bis 18:00 Uhr Ortszeit am Anreisetag.

Bei späterer Stornierung oder Nichtanreise gelten die Grundsätze nach Ziffer 14 entsprechend.

Sonderraten, Kontingentvereinbarungen, Messezeiten, Langzeitaufenthalte und Buchungen mehrerer Zimmer können abweichenden Stornierungsbedingungen unterliegen, wenn diese vor Vertragsschluss transparent vereinbart wurden.

16. Nicht stornierbare Raten, Gruppen und Veranstaltungen

Bei ausdrücklich als „nicht stornierbar“, „non-refundable“ oder vergleichbar bezeichneten Raten ist eine kostenfreie Stornierung ausgeschlossen. Der Vergütungsanspruch des Hotels bleibt bei Stornierung oder Nichtanreise bestehen; ersparte Aufwendungen und anderweitige Einnahmen sind anzurechnen. Der Gast kann nachweisen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Für Gruppenreservierungen, Zimmerkontingente, Veranstaltungen oder längerfristige Apartmentbuchungen gelten die im Angebot oder in der Buchungsbestätigung individuell vereinbarten Stornierungs-, Reduzierungs-, Zahlungs- und Teilnehmerfristen. Eine Buchung gilt als Gruppenbuchung, wenn sie in der Bestätigung ausdrücklich als solche bezeichnet ist.

17. Nichtanreise, verspätete Anreise und vorzeitige Abreise

Bei Nichtanreise ohne rechtzeitige Stornierung gelten die vereinbarten Stornierungsbedingungen. Das Hotel darf ein nicht bezogenes Zimmer nach Ablauf der angekündigten Anreisezeit oder, falls keine Zeit mitgeteilt wurde, ab dem Folgetag anderweitig vergeben.

Bei vorzeitiger Abreise bleibt der Anspruch des Hotels auf die vereinbarte Vergütung für den restlichen Aufenthalt grundsätzlich bestehen, soweit keine kostenfreie Verkürzung vereinbart wurde. Ersparte Aufwendungen und Erlöse aus einer Weitervermietung werden angerechnet. Dem Gast bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.

18. Rücktritt und außerordentliche Beendigung durch das Hotel

Das Hotel kann vom Vertrag zurücktreten oder den Vertrag aus wichtigem Grund außerordentlich beenden, wenn die Fortsetzung unter Berücksichtigung aller Umstände und der Interessen beider Parteien unzumutbar ist. Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen, wenn:

• eine vereinbarte Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung trotz angemessener Nachfrist nicht erbracht wird;
• die Buchung unter erheblich irreführenden, falschen oder verschwiegenen Angaben zur Identität, Zahlungsfähigkeit, Gästezahl oder zum Aufenthaltszweck erfolgt ist;
• konkrete Tatsachen die Annahme rechtfertigen, dass der Aufenthalt den geordneten Hotelbetrieb, die Sicherheit, den Ruf des Hotels oder die Rechte anderer Gäste oder Mitarbeitender erheblich beeinträchtigen würde;
• das Zimmer für rechtswidrige Zwecke genutzt wird oder der Gast trotz Abmahnung erhebliche Vertrags- oder Hausordnungsverstöße fortsetzt;
• eine behördliche Anordnung, ein Sicherheitsereignis oder ein anderer nicht vom Hotel zu vertretender Umstand die Leistungserbringung unmöglich oder unzumutbar macht.

Beruht der Rücktritt oder die Vertragsbeendigung auf einem vom Gast oder Besteller zu vertretenden Verhalten, bleiben die gesetzlichen und vertraglichen Zahlungs- und Schadensersatzansprüche des Hotels bestehen. Dem Vertragspartner bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.

19. Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse

Kann der Vertrag wegen höherer Gewalt oder eines sonstigen unvorhersehbaren und vom Hotel nicht zu vertretenden Ereignisses ganz oder teilweise nicht erfüllt werden, richten sich die Rechte und Pflichten der Parteien nach den gesetzlichen Vorschriften.

Hierzu können insbesondere Naturkatastrophen, Feuer, Überschwemmungen, großflächige Ausfälle kritischer Infrastruktur, behördliche Anordnungen, Epidemien oder Pandemien, Krieg, Terrorlagen, Streiks außerhalb des Betriebs oder vergleichbare Ereignisse gehören. Das Hotel informiert den Vertragspartner, sobald eine wesentliche Beeinträchtigung absehbar ist.

20. Hausrecht, Rücksichtnahme und Sicherheit

Das Hotel übt zum Schutz seiner Gäste, Mitarbeitenden und Einrichtungen das Hausrecht aus. Gäste und Besucher haben berechtigten Anweisungen des Hotelpersonals Folge zu leisten und auf andere Personen sowie auf Ruhezeiten Rücksicht zu nehmen.

Das Hotel kann den Zutritt verweigern oder einen Gast des Hauses verweisen, wenn der Hotelbetrieb erheblich gestört, eine Person gefährdet oder belästigt, Eigentum beschädigt, eine Straftat begangen oder eine erhebliche Vertragsverletzung trotz Aufforderung nicht beendet wird.

Die Ausübung des Hausrechts erfolgt sachlich, verhältnismäßig und ohne unzulässige Benachteiligung. Zwingende Schutz- und Gleichbehandlungsrechte bleiben unberührt.

21. Nichtraucherhotel

Das Hotel Kral ist ein Nichtraucherhotel. Das Rauchen, Verdampfen von E-Zigaretten und Verwenden vergleichbarer Rauch- oder Tabakerzeugnisse ist in sämtlichen Innenräumen untersagt und nur in den dafür vorgesehenen Außenbereichen gestattet.

Verstößt ein Gast schuldhaft gegen das Rauchverbot, kann das Hotel die tatsächlich erforderlichen Sonderreinigungs-, Geruchsneutralisierungs-, Reparatur- und nachgewiesenen Ausfallkosten verlangen. Dem Gast bleibt der Nachweis offen, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

22. Haustiere und Assistenzhunde

Haustiere dürfen nur nach vorheriger Anmeldung und Bestätigung mitgebracht werden. Das Hotel kann die Mitnahme aus sachlichen Gründen ablehnen, insbesondere bei fehlender Eignung des Zimmers, Sicherheitsrisiken, erheblichen Störungen oder hygienischen Anforderungen.

Für zugelassene Haustiere wird, sofern nichts anderes vereinbart ist, ein Entgelt von 10,00 EUR pro Tier und Nacht berechnet. Tiere sind im Hotel so zu beaufsichtigen, dass andere Gäste, Mitarbeitende und Einrichtungen nicht beeinträchtigt werden. Der Halter haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für schuldhaft verursachte Schäden und außergewöhnlichen Reinigungsaufwand.

Anerkannte Assistenzhunde und sonstige gesetzlich geschützte Begleithunde werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben zugelassen und nicht mit einem Haustierentgelt belastet. Eine vorherige Mitteilung erleichtert die geeignete Vorbereitung des Aufenthalts.

23. Zustellbetten, Kinder und zusätzliche Gäste

Zustell- oder Kinderbetten stehen nur nach vorheriger Bestätigung, unter Beachtung der zulässigen Zimmerbelegung und nach Verfügbarkeit zur Verfügung.

Soweit nichts Abweichendes vereinbart ist, beträgt das Entgelt 30,00 EUR pro Nacht für Erwachsene und 15,00 EUR pro Nacht für Kinder. Altersgrenzen, Frühstücksleistungen und sonstige Zusatzleistungen ergeben sich aus der Buchungsbestätigung.

24. Frühstück und gastronomische Leistungen

Frühstück ist nur Bestandteil des Beherbergungsvertrages, wenn es in der gebuchten Rate oder Buchungsbestätigung enthalten ist. Andernfalls kann es nach Verfügbarkeit hinzugebucht werden.

Für externe Gäste beträgt der Preis, sofern kein abweichender Preis ausgewiesen ist, 15,00 EUR pro Person. Öffnungszeiten, Leistungsumfang und besondere Angebote können betriebsbedingt angepasst werden, sofern der vereinbarte Leistungswert gewahrt bleibt.

Allergien und Unverträglichkeiten sollen vorab mitgeteilt werden. Das Hotel wird zumutbare Hinweise geben, kann jedoch keine vollständig allergenfreie Zubereitungsumgebung garantieren, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

25. Parkplätze und Laden von Elektrofahrzeugen

Parkplätze und Ladepunkte werden ausschließlich nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Eine Reservierung oder Bewachung ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich bestätigt wurde.

Das Parkentgelt beträgt derzeit 15,00 EUR pro Fahrzeug und Tag. Das Laden von Elektrofahrzeugen wird derzeit mit 0,70 EUR pro kWh berechnet. Abweichende oder aktualisierte Preise werden vor Inanspruchnahme transparent mitgeteilt.

Durch die Bereitstellung eines Stellplatzes kommt grundsätzlich kein Verwahrungsvertrag zustande. Das Hotel haftet für Schäden, Verlust oder Diebstahl nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der Haftungsregelungen dieser AGB. Verkehrs-, Sicherheits- und Ladehinweise auf dem Gelände sind zu beachten.

26. Gäste-WLAN

Das Hotel stellt Gästen im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten einen kostenfreien WLAN-Zugang zur Verfügung. Eine bestimmte Bandbreite, lückenlose Verfügbarkeit oder Eignung für besondere Anwendungen ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Der Zugang darf nicht für rechtswidrige Handlungen, Eingriffe in fremde Systeme, Verbreitung schädlicher Software, Urheberrechtsverletzungen oder sonstigen Missbrauch genutzt werden. Bei konkretem Missbrauchsverdacht darf das Hotel den Zugang verhältnismäßig beschränken oder sperren.

Der Gast ist für die Sicherheit seiner Endgeräte und Daten selbst verantwortlich. Die Haftung des Hotels für eigene Pflichtverletzungen richtet sich nach Ziffer 31; zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

27. Fahrräder

Soweit das Hotel Fahrräder kostenfrei oder gegen Entgelt zur Verfügung stellt, erfolgt die Überlassung nach Verfügbarkeit und für den vereinbarten Nutzungszeitraum.

Der Gast hat das Fahrrad vor Nutzung auf erkennbare Mängel zu prüfen, Mängel unverzüglich zu melden, die straßenverkehrsrechtlichen Vorschriften einzuhalten und das Fahrrad sorgfältig gegen Diebstahl zu sichern.

Für schuldhaft verursachte Beschädigungen oder Verluste haftet der Gast nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Haftung des Hotels, insbesondere für Verletzungen aufgrund eigener Pflichtverletzungen oder mangelhafter Wartung, richtet sich nach Ziffer 31.

28. Besondere Bestimmungen für Apartments und Langzeitaufenthalte

Für Apartments oder längere Aufenthalte können ergänzende Vereinbarungen zu Reinigung, Wäschewechsel, Zwischenabrechnung, Kaution, Meldepflichten und Nutzung getroffen werden. Diese gehen den AGB vor, soweit sie ausdrücklich vereinbart wurden.

Für Apartments wird eine Endreinigungspauschale von 250,00 EUR berechnet, sofern sie nicht bereits ausdrücklich im Gesamtpreis enthalten ist. Die Pauschale umfasst die übliche Endreinigung, nicht jedoch die Beseitigung außergewöhnlicher Verschmutzungen, die Entsorgung ungewöhnlicher Abfallmengen oder die Behebung von Beschädigungen.

Bei außergewöhnlichem, vom Gast schuldhaft verursachtem Reinigungs- oder Reparaturbedarf kann das Hotel die tatsächlich erforderlichen Mehrkosten verlangen. Der Gast erhält auf Wunsch eine nachvollziehbare Abrechnung.

29. Pflichten und Haftung des Gastes

Der Gast hat Zimmer, Inventar, technische Einrichtungen, Zutrittsmedien und sonstige überlassene Gegenstände pfleglich zu behandeln und erkennbare Mängel, Schäden oder Gefahren unverzüglich zu melden.

Der Gast haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die er, seine Mitreisenden, Besucher, Erfüllungsgehilfen oder mitgebrachten Tiere schuldhaft verursachen. Dies gilt nicht, soweit der Gast nachweist, dass ihn kein Verschulden trifft.

Verlust oder Beschädigung von Schlüsseln, Karten oder sonstigen Zutrittsmedien kann mit den tatsächlich erforderlichen Ersatz- und Sicherungskosten berechnet werden. Pauschale Straf- oder Bearbeitungsentgelte werden nicht erhoben, soweit sie nicht wirksam und transparent vereinbart sind.

30. Mängelanzeige und Abhilfe

Treten während des Aufenthalts Mängel auf, soll der Gast das Hotel unverzüglich informieren und eine angemessene Möglichkeit zur Abhilfe geben. Das Hotel wird berechtigte Beanstandungen möglichst kurzfristig prüfen und beheben.

Unterlässt der Gast schuldhaft eine zumutbare Anzeige und konnte das Hotel deshalb keine Abhilfe schaffen, können gesetzliche Minderungs- oder Schadensersatzansprüche nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften eingeschränkt sein. Rechte bei arglistigem Verschweigen oder Unmöglichkeit der Abhilfe bleiben unberührt.

31. Haftung des Hotels

Das Hotel haftet unbeschränkt für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet das Hotel nur auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere dem Produkthaftungsrecht, bleibt unberührt.

Soweit die Haftung des Hotels ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies entsprechend für die persönliche Haftung seiner gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

32. Eingebrachte Sachen und Wertgegenstände

Für Sachen, die der Gast in das Hotel einbringt, gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Gastwirtshaftung, insbesondere die §§ 701 ff. BGB.

Geld, Wertpapiere, Kostbarkeiten und andere besonders wertvolle Gegenstände sollen im vorhandenen Zimmersafe oder nach vorheriger Absprache an der Rezeption verwahrt werden. Gesetzliche Anzeige- und Haftungsvoraussetzungen bleiben unberührt.

Der Gast soll Verlust oder Beschädigung unverzüglich anzeigen, sobald er davon Kenntnis erlangt. Dies gilt nicht, soweit eine unverzügliche Anzeige nach den gesetzlichen Vorschriften entbehrlich ist.

33. Fundsachen

Im Hotel aufgefundene Gegenstände werden nach den gesetzlichen Vorschriften behandelt. Soweit Kontaktdaten vorliegen und dies mit vertretbarem Aufwand möglich ist, informiert das Hotel den mutmaßlichen Eigentümer.

Eine Rücksendung erfolgt auf Wunsch, Risiko und Kosten des Eigentümers. Das Hotel kann vor Versand die Erstattung der Versand- und Verpackungskosten verlangen. Eine Aufbewahrung über die gesetzlichen Pflichten hinaus ist nicht geschuldet.

34. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Einzelheiten, insbesondere zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer und Betroffenenrechten, ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung des Hotel Kral.

Soweit für die Vertragsdurchführung externe Buchungs-, Zahlungs-, Hosting- oder Kommunikationsdienstleister eingesetzt werden, erfolgt die Datenverarbeitung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben und der Datenschutzerklärung.

35. Verbraucherstreitbeilegung

Die Kral GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern nicht im Einzelfall eine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht.

Unabhängig davon bemüht sich das Hotel, Beschwerden unmittelbar und einvernehmlich zu klären. Verbraucher können sich hierzu an info@hotel-kral.de wenden.

36. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Ist der Vertragspartner Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist - soweit gesetzlich zulässig - ausschließlicher Gerichtsstand Erlangen. Das Hotel bleibt berechtigt, den Vertragspartner an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu verklagen.

37. Schlussbestimmungen

Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages sollen zu Nachweiszwecken in Textform erfolgen. Gesetzliche Formvorschriften und der Vorrang individuell ausgehandelter Abreden bleiben unberührt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung tritt die gesetzliche Regelung.

Diese AGB gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses einbezogenen Fassung. Die aktuelle Fassung wird auf der Website des Hotel Kral bereitgestellt.

Teil B - Informationen zur digitalen Barrierefreiheit

Informationen nach § 14 Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in Verbindung mit Anlage 3 BFSG sowie freiwillige Erklärung zur digitalen Barrierefreiheit.

Die nachfolgenden Informationen werden vorsorglich und unabhängig davon bereitgestellt, ob die Kral GmbH im Einzelfall aufgrund einer gesetzlichen Ausnahme von einzelnen Pflichten des BFSG befreit sein sollte.

B1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieter der digitalen Dienstleistung ist die Kral GmbH, Hotel Kral, Luitpoldstraße 77, 91052 Erlangen.

Diese Informationen gelten für die Website www.hotel-kral.de einschließlich der dort bereitgestellten Kontakt-, Anfrage- und Buchungsfunktionen, soweit diese von der Kral GmbH angeboten oder in deren digitales Angebot eingebunden werden.

Externe Plattformen, auf denen das Hotel zusätzlich buchbar ist, unterliegen den Barrierefreiheitsinformationen und technischen Rahmenbedingungen des jeweiligen Plattformbetreibers. Soweit ein externer Dienst unmittelbar in die Buchungsstrecke des Hotels eingebunden ist, bemüht sich die Kral GmbH um eine barrierearme Nutzung und eine zugängliche Alternative.

B2. Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung

Über die Website können Nutzerinnen und Nutzer Informationen über das Hotel, Zimmer, Apartments, Ausstattung, Frühstück, Lage, Kontaktmöglichkeiten, Preise und verfügbare Zusatzleistungen abrufen.

Je nach technischer Ausgestaltung können Aufenthaltsdaten und Gästezahl ausgewählt, verfügbare Unterkünfte angezeigt, Buchungsanfragen übermittelt oder verbindliche Reservierungen über ein eingebundenes Buchungssystem abgeschlossen werden. Außerdem können Nutzerinnen und Nutzer das Hotel telefonisch oder per E-Mail kontaktieren und Unterstützung bei der Buchung erhalten.

B3. Beschreibung der Durchführung einer Online-Buchung

Eine Online-Buchung läuft im Regelfall in folgenden Schritten ab:

1. Auswahl des Anreise- und Abreisedatums sowie der Zahl der reisenden Personen.
2. Anzeige verfügbarer Zimmer oder Apartments einschließlich wesentlicher Merkmale, Preise und Stornierungsbedingungen.
3. Auswahl der gewünschten Unterkunft, Rate und gegebenenfalls zusätzlicher Leistungen.
4. Eingabe der für Reservierung, Kommunikation, Abrechnung und gegebenenfalls Zahlung erforderlichen Daten.
5. Prüfung und Berichtigung der Eingaben vor Abgabe der Buchung.
6. Verbindliches Absenden der Buchung über eine eindeutig beschriftete Schaltfläche.
7. Übermittlung einer Buchungs- oder Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

Ist eine Online-Buchung wegen einer Barriere nicht möglich, kann die Buchung zu den verfügbaren Konditionen über die in Ziffer B8 genannten Kontaktwege unterstützt oder - soweit betrieblich möglich - alternativ vorgenommen werden.

B4. Rechtliche und technische Anforderungen

Die Kral GmbH orientiert die digitale Dienstleistung an den anwendbaren Anforderungen des BFSG und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV). Ergänzend werden die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Konformitätsstufe AA sowie die einschlägigen Anforderungen der europäischen Norm EN 301 549 berücksichtigt, soweit sie auf die konkrete Dienstleistung anwendbar sind.

Barrierefreiheit bedeutet in diesem Zusammenhang insbesondere, dass Informationen und Funktionen grundsätzlich wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet werden und von Menschen mit unterschiedlichen Einschränkungen möglichst ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe genutzt werden können.

B5. Berücksichtigte Maßnahmen

Bei Konzeption, Gestaltung und technischer Umsetzung wurden insbesondere folgende Maßnahmen vorgesehen:

• logischer und nachvollziehbarer Seitenaufbau;
• semantische HTML-Struktur und klare Überschriftenhierarchie;
• responsive Darstellung auf Desktop-, Tablet- und Mobilgeräten;
• Tastaturbedienbarkeit wesentlicher Navigationselemente und Funktionen;
• sichtbare Fokuskennzeichnung bei interaktiven Elementen;
• ausreichende Kontraste und lesbare Schriftgrößen;
• Vergrößerbarkeit von Texten und Inhalten ohne vermeidbaren Informationsverlust;
• Alternativtexte für informative Bilder, soweit erforderlich;
• verständlich beschriftete Formulare, Eingabefelder und Schaltflächen;
• verständliche Fehlermeldungen und Hinweise bei Eingaben;
• möglichst klare, einfache und konsistente Sprache;
• Vermeidung unnötig blinkender, flackernder oder automatisch ablaufender Inhalte;
• Berücksichtigung der Nutzung mit Screenreadern und anderen assistiven Technologien, soweit technisch beeinflussbar.

B6. Stand der Vereinbarkeit und Prüfverfahren

Die Website befindet sich zum Stand dieser Erklärung in der technischen Finalisierung. Die Anforderungen an digitale Barrierefreiheit werden bereits bei der Entwicklung berücksichtigt.

Eine abschließende unabhängige Konformitätsprüfung des vollständig veröffentlichten Gesamtsystems einschließlich aller externen Einbindungen liegt derzeit nicht vor. Die Website wird deshalb aktuell als teilweise mit den einschlägigen Anforderungen vereinbar eingestuft.

Nach Veröffentlichung und nach wesentlichen technischen Änderungen soll eine erneute Prüfung anhand einer Kombination aus technischen Tests, manueller Kontrolle und Selbstbewertung erfolgen.

Festgestellte Barrieren werden priorisiert und im Rahmen der gesetzlichen, technischen und wirtschaftlich zumutbaren Möglichkeiten behoben.

B7. Bekannte und mögliche Einschränkungen

Einzelne Inhalte oder Funktionen können vorübergehend noch nicht vollständig barrierefrei sein. Dies kann insbesondere folgende Bereiche betreffen:

• extern eingebundene Online-Buchungs- oder Zahlungsdienste;
• Kartendienste und Inhalte externer Anbieter;
• ältere Dokumente, PDF-Dateien oder Medieninhalte;
• Videos ohne vollständige Untertitelung oder Audiodeskription;
• Inhalte, die nach dem ursprünglichen Auslieferungsstand durch Dritte ergänzt oder verändert wurden.

Die Kral GmbH betrachtet die Einbindung externer Dienste nicht als pauschalen Haftungsausschluss. Werden relevante Barrieren bekannt, prüft sie, ob der Dienst angepasst, ersetzt oder durch einen zugänglichen Kontakt- oder Buchungsweg ergänzt werden kann.

B8. Feedback, Unterstützung und Kontakt

Sollten Ihnen Barrieren auffallen oder sollten Sie Unterstützung beim Abruf von Informationen, bei einer Anfrage oder bei einer Buchung benötigen, wenden Sie sich bitte an:

Hotel Kral - Kral GmbH
Luitpoldstraße 77
91052 Erlangen

Telefon: +49 (0) 9131 81009-0
E-Mail: info@hotel-kral.de

Bitte beschreiben Sie möglichst konkret, auf welcher Seite oder bei welcher Funktion die Barriere aufgetreten ist, welches Endgerät oder welche assistive Technologie Sie verwenden und welche Unterstützung Sie benötigen. Die Kral GmbH wird den Hinweis zeitnah prüfen und sich um eine angemessene Lösung bemühen.

B9. Zuständige Marktüberwachungsstelle

Für die Marktüberwachung nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz ist bundesweit zuständig:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen - Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg

Telefon: +49 391 28 92 30 23
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Website: www.mlbf-barrierefrei.de

Verbraucherinnen und Verbraucher können sich an die MLBF wenden, wenn sie der Auffassung sind, dass eine vom BFSG erfasste Dienstleistung die gesetzlichen Barrierefreiheitsanforderungen nicht erfüllt.

B10. Technische Umsetzung, Verantwortlichkeit und Aktualisierung

Die Website wurde durch COUP Design mit dem Content-Management- und Hosting-System Webflow entwickelt.

Die technische Betreuung und Wartung erfolgt durch 1601.com e.K., Patrick Siegler, Spardorfer Straße 37, 91054 Erlangen.

Verantwortliche Anbieterin der digitalen Dienstleistung bleibt die Kral GmbH.

Wesentliche technische oder inhaltliche Änderungen werden erneut auf Barrierefreiheit geprüft.

Diese Informationen wurden im Juli 2026 erstellt und werden regelmäßig aktualisiert.

Condiciones generales para contratos de alojamiento, apartamentos y servicios hoteleros complementarios, incluida información sobre accesibilidad digital

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Sitio web: www.hotel-kral.de

Esta versión sustituye a todas las versiones anteriores de las Condiciones Generales del Hotel Kral.

Parte A - Condiciones Generales (CG)

Para contratos de alquiler de habitaciones de hotel y apartamentos para alojamiento, así como para todos los suministros y servicios relacionados prestados por el Hotel Kral.

1. Ámbito de aplicación y definiciones

Estas Condiciones Generales se aplican a todos los contratos de alquiler de habitaciones de hotel o apartamentos para alojamiento, así como a todos los demás servicios y suministros prestados en este contexto por Kral GmbH, que opera bajo el nombre de Hotel Kral, en adelante denominado «Hotel».

Estas condiciones se aplican independientemente de si la reserva se realiza directamente en el hotel, a través de su sitio web, por teléfono, por correo electrónico, mediante un sistema de reservas, a través de un portal de viajes o cualquier otro intermediario. En el caso de reservas realizadas a través de intermediarios, sus condiciones solo se aplicarán de forma complementaria y siempre que no contradigan el contrato de alojamiento con el hotel.

«Huésped» es la persona que disfruta efectivamente del servicio de alojamiento. «Cliente» es la persona o empresa que realiza la reserva. Si el cliente actúa en nombre propio, se convierte en la parte contratante del hotel. Si actúa de forma reconocible en nombre del huésped o de una empresa, la parte representada se convierte en la parte contratante, siempre que exista poder de representación.

Las condiciones generales del huésped o del cliente que difieran de las presentes no formarán parte del contrato, a menos que el hotel acepte expresamente su validez por escrito.

2. Parte contratante y datos de contacto

La parte contratante por parte del hotel es:

Kral GmbH
Hotel Kral
Luitpoldstraße 77
91052 Erlangen

Representada por los directores generales Mario Kral y Helmut Kral.

Las declaraciones relacionadas con una reserva pueden dirigirse a info@hotel-kral.de o a los datos de contacto indicados en la confirmación de reserva.

3. Celebración del contrato y proceso de reserva

La presentación de habitaciones, apartamentos, precios y otros servicios en el sitio web o en portales de reserva no constituye, por norma general, una oferta legalmente vinculante por parte del hotel, a menos que se indique expresamente como tal.

Al enviar una reserva o solicitud de reserva, el huésped o la persona que realiza la reserva presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato de alojamiento. El contrato se perfecciona mediante la confirmación de reserva del hotel, una confirmación automática del sistema o la prestación efectiva del servicio.

Antes de enviar una reserva online, el huésped puede revisar y corregir los datos introducidos. El contenido del contrato se regirá por la confirmación de reserva, la tarifa seleccionada, las fechas de estancia acordadas, el número de huéspedes y los servicios adicionales expresamente pactados.

El huésped y la persona que realiza la reserva están obligados a proporcionar datos completos y precisos al realizar la reserva y a comunicar sin demora cualquier cambio, especialmente en lo relativo a la hora de llegada, el número de huéspedes o los datos de facturación.

4. Sin derecho legal de desistimiento en alojamientos con fecha fija

En los contratos de servicios de alojamiento para una fecha o periodo específico, los consumidores no tienen, por norma general, un derecho legal de desistimiento de 14 días. Las opciones de cancelación concedidas contractualmente no se verán afectadas por esta disposición.

5. Alcance de los servicios, asignación de habitaciones y alojamiento alternativo

El tipo y alcance de los servicios debidos se derivan de la confirmación de reserva y de las descripciones de los servicios incluidas en ella. Las imágenes y descripciones tienen un carácter ilustrativo general; se reservan pequeñas variaciones razonables en el equipamiento, mobiliario o diseño, siempre que se mantenga la categoría acordada y el propósito del contrato.

El derecho a una habitación, número de habitación, planta o ubicación específica dentro del establecimiento solo existe si se ha confirmado expresamente por escrito. El hotel podrá asignar una habitación de categoría igual o superior, siempre que ello no suponga un perjuicio sustancial para el huésped.

Si el hotel no puede proporcionar el alojamiento acordado por causas que le sean imputables, se esforzará por ofrecer una alternativa razonable y, en la medida de lo posible, de categoría equivalente. El hotel asumirá los costes adicionales necesarios derivados del alojamiento alternativo y del traslado correspondiente, siempre que sea responsable de la falta de disponibilidad. Los derechos legales adicionales no se verán afectados.

6. Precios, impuestos y servicios adicionales

Se aplicarán los precios acordados en el momento de la celebración del contrato. Todos los precios indicados a los consumidores incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal vigente, cuando sea aplicable.

Los impuestos públicos, especialmente las tasas municipales u otros cargos exigidos por ley, deberán abonarse adicionalmente si no están ya expresamente incluidos en el precio total.

Los servicios adicionales se facturarán según la confirmación de reserva, la lista de precios vigente en el momento de la reserva o mediante acuerdo individual. Salvo que se haya pactado lo contrario, se aplicarán los siguientes precios estándar:

Las indicaciones divergentes en la confirmación de reserva o en una oferta acordada individualmente prevalecerán sobre este resumen. Nos reservamos el derecho a modificar los precios para contratos aún no formalizados.

7. Modificaciones de precio tras la formalización del contrato

Una vez formalizado el contrato, el precio acordado se mantendrá, por norma general, inalterado. Las modificaciones solo serán admisibles si cambian los impuestos o tasas públicas, si el huésped solicita posteriormente un cambio en la duración de la estancia, la categoría de la habitación, el número de huéspedes o el alcance de los servicios, o si se acuerda expresamente cualquier otro ajuste legalmente permitido.

Si tras la formalización del contrato se aumentan o reducen los impuestos o tasas legales y dicho cambio afecta directamente al servicio contratado, el incremento o ahorro correspondiente podrá repercutirse al cliente, siempre que la ley lo permita.

8. Pago, pago por adelantado y fianza

El precio acordado vence a más tardar en el momento de la salida, a menos que la confirmación de reserva, una tarifa no reembolsable o un acuerdo individual establezcan una fecha de vencimiento anterior.

El hotel acepta —sujeto a disponibilidad técnica— efectivo, tarjeta de débito, Visa, Mastercard, American Express, JCB International, Diners Club, Discover Card, China UnionPay y transferencia bancaria.

Al formalizar el contrato o durante la estancia, el hotel podrá exigir un pago por adelantado razonable, una garantía con tarjeta de crédito, una preautorización o una fianza si así se contempla en la confirmación de reserva, si está justificado por la naturaleza o el alcance de la reserva, o si es necesario para asegurar el pago de servicios aún no abonados.

En el caso de reservas de grupo, estancias prolongadas, eventos o condiciones especiales acordadas individualmente, se podrá solicitar un pago por adelantado de hasta el importe total previsto. El importe y el vencimiento se especificarán en la oferta o en la confirmación de reserva correspondiente.

Si la otra parte incurre en mora, se aplicarán los intereses de demora y demás derechos legales. El hotel podrá suspender la prestación de servicios adicionales o rescindir el contrato tras haber fijado un plazo razonable sin éxito, siempre que la ley lo permita.

9. Facturación para clientes corporativos

El pago mediante factura solo es posible previo acuerdo expreso. Salvo que se acuerde lo contrario, las facturas deben abonarse en un plazo de 14 días naturales a partir de su recepción, sin deducciones.

El cliente debe facilitar a tiempo los datos de facturación, números de pedido o centros de costes completos y correctos. Los retrasos derivados de información tardía o incorrecta no afectarán al vencimiento, siempre que la factura sea verificable en el resto de sus aspectos.

Los errores de cálculo o de escritura evidentes deben comunicarse al hotel a la mayor brevedad. Esto no limita los derechos legales de objeción y garantía.

10. Compensación y derecho de retención

La parte contratante puede compensar las reclamaciones del hotel con contrademandas indiscutibles, legalmente establecidas o listas para ser resueltas. Los consumidores también pueden compensar reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.

El derecho de retención solo podrá ejercerse por reclamaciones derivadas de la misma relación contractual. Los derechos legales imperativos no se verán afectados.

11. Uso, ocupación y cesión de habitaciones

Las habitaciones y apartamentos solo pueden ser utilizados por las personas indicadas en la reserva y exclusivamente con fines de alojamiento. El subarriendo, la cesión a terceros no registrados, el uso comercial, la celebración de eventos, fiestas, producciones o la grabación de material fotográfico, cinematográfico o sonoro con fines comerciales requieren el consentimiento previo por escrito del hotel.

La ocupación máxima permitida se indica en la descripción de la habitación y en la confirmación de la reserva. Las personas adicionales deben notificarse con antelación y pueden suponer costes adicionales.

El huésped no podrá introducir objetos o sustancias peligrosas, ilegales, altamente inflamables o que perturben considerablemente el funcionamiento del hotel. No está permitido el uso de aparatos propios de cocina, calefacción u otros dispositivos de alta potencia fuera del equipamiento de apartamento previsto para ello sin el consentimiento del hotel.

12. Llegada y check-in

Las habitaciones reservadas están disponibles el día de llegada a partir de las 14:00 horas. No existe derecho a una disponibilidad anticipada, a menos que se haya confirmado expresamente un check-in temprano.

A su llegada, el huésped deberá facilitar los datos legalmente requeridos y presentar un documento de identidad válido si así se le solicita, siempre que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales de registro, seguridad o facturación.

En el caso de reservas no garantizadas, el hotel podrá asignar la habitación a terceros después de las 18:00 horas si el huésped no ha notificado una llegada posterior. En las reservas garantizadas, la reserva se mantiene vigente de acuerdo con la tarifa pactada.

13. Salida y check-out

El día de la salida, la habitación deberá quedar completamente libre y devolverse con todas las llaves o medios de acceso facilitados a más tardar a las 11:00 horas, salvo que se haya acordado otra hora.

El check-out tardío solo es posible previa confirmación y sujeto a disponibilidad. Si la habitación se utiliza más allá de la hora de salida acordada sin previo aviso, el hotel podrá exigir una compensación adicional razonable, así como el resarcimiento por la pérdida de uso demostrable. El huésped tiene permitido demostrar que no se ha producido daño alguno o que este es considerablemente menor.

Los objetos olvidados no dan derecho a seguir utilizando la habitación. El hotel podrá custodiarlos de acuerdo con la normativa sobre objetos perdidos.

14. Cancelación por parte de huéspedes individuales

Salvo que en la confirmación de la reserva se haya acordado una tarifa o un plazo de cancelación diferente, las reservas individuales pueden cancelarse sin coste alguno hasta las 14:00 horas (hora local) del día natural anterior a la fecha de llegada acordada.

En caso de cancelación tardía o de no presentarse, el hotel mantiene su derecho a percibir la remuneración acordada por la primera noche reservada, siempre que no haya podido alquilar la habitación a terceros. Se deducirán los gastos ahorrados y los ingresos obtenidos por otro alquiler.

El huésped tiene expresamente permitido demostrar que el hotel no ha sufrido daño alguno o que este es considerablemente menor. El hotel solo podrá exigir una indemnización por un daño mayor efectivamente sufrido si lo demuestra de forma concreta.

15. Cancelación en reservas corporativas

Para las reservas de habitaciones individuales de clientes corporativos, y siempre que no exista una tarifa corporativa o acuerdo diferente, se permite la cancelación gratuita hasta las 18:00 horas, hora local, del día de llegada.

En caso de cancelación posterior o de no presentarse, se aplicarán los principios establecidos en el punto 14.

Las tarifas especiales, los acuerdos de contingentes, las épocas de ferias, las estancias de larga duración y las reservas de varias habitaciones pueden estar sujetas a condiciones de cancelación diferentes, siempre que se hayan acordado de forma transparente antes de la celebración del contrato.

16. Tarifas no cancelables, grupos y eventos

En el caso de tarifas designadas expresamente como "no cancelables", "non-refundable" o similares, queda excluida la cancelación gratuita. El derecho del hotel a la remuneración se mantiene en caso de cancelación o no presentación; se deducirán los gastos ahorrados y otros ingresos obtenidos. El huésped podrá demostrar que no se ha producido ningún daño o que este ha sido menor.

Para reservas de grupos, contingentes de habitaciones, eventos o reservas de apartamentos a largo plazo, se aplicarán los plazos de cancelación, reducción, pago y participantes acordados individualmente en la oferta o en la confirmación de la reserva. Una reserva se considera de grupo si así se especifica expresamente en la confirmación.

17. No presentación, llegada tardía y salida anticipada

En caso de no presentarse sin una cancelación previa a tiempo, se aplicarán las condiciones de cancelación acordadas. El hotel podrá disponer de una habitación no ocupada una vez transcurrida la hora de llegada anunciada o, si no se comunicó ninguna hora, a partir del día siguiente.

En caso de salida anticipada, el hotel mantiene, por norma general, su derecho a percibir la remuneración acordada por el resto de la estancia, siempre que no se haya pactado una reducción gratuita. Se deducirán los gastos ahorrados y los ingresos obtenidos por el realquiler de la habitación. El huésped se reserva el derecho de demostrar que el daño sufrido fue menor.

18. Rescisión y terminación extraordinaria por parte del hotel

El hotel podrá rescindir el contrato o darlo por terminado de forma extraordinaria por causa justificada si, teniendo en cuenta todas las circunstancias y los intereses de ambas partes, la continuación del mismo resulta irrazonable. Una causa justificada puede darse, en particular, cuando:

Si la rescisión o la terminación del contrato se debe a un comportamiento imputable al huésped o al contratante, el hotel conservará sus derechos legales y contractuales de cobro e indemnización por daños y perjuicios. La otra parte contratante se reserva el derecho de demostrar que el daño sufrido fue menor.

19. Fuerza mayor y acontecimientos imprevisibles

Si el contrato no puede cumplirse total o parcialmente debido a fuerza mayor o a cualquier otro acontecimiento imprevisible ajeno a la responsabilidad del hotel, los derechos y obligaciones de las partes se regirán por las disposiciones legales.

Esto puede incluir, en particular, desastres naturales, incendios, inundaciones, fallos generalizados de infraestructuras críticas, órdenes gubernamentales, epidemias o pandemias, guerras, situaciones de terrorismo, huelgas ajenas a la empresa o eventos comparables. El hotel informará a la otra parte contratante tan pronto como sea previsible una afectación significativa.

20. Derecho de admisión, consideración y seguridad

El hotel ejerce el derecho de admisión para proteger a sus huéspedes, empleados e instalaciones. Los huéspedes y visitantes deben seguir las instrucciones legítimas del personal del hotel y ser considerados con los demás y con los periodos de descanso.

El hotel puede denegar el acceso o expulsar a un huésped si este perturba gravemente el funcionamiento del hotel, pone en peligro o acosa a una persona, daña la propiedad, comete un delito o no pone fin a un incumplimiento grave del contrato a pesar de haber sido advertido.

El ejercicio del derecho de admisión se llevará a cabo de forma objetiva, proporcionada y sin discriminación injustificada. Los derechos imperativos de protección e igualdad de trato permanecen inalterados.

21. Hotel para no fumadores

El Hotel Kral es un hotel para no fumadores. Está prohibido fumar, vapear cigarrillos electrónicos y utilizar productos de tabaco o similares en todas las zonas interiores, estando permitido únicamente en las áreas exteriores designadas para ello.

Si un huésped infringe deliberadamente la prohibición de fumar, el hotel podrá exigir el pago de los costes reales de limpieza especial, neutralización de olores, reparaciones y las pérdidas demostrables. El huésped tiene derecho a demostrar que no se ha producido daño alguno o que este ha sido menor.

22. Mascotas y perros de asistencia

Las mascotas solo pueden traerse previa solicitud y confirmación. El hotel puede denegar la admisión por motivos objetivos, especialmente si la habitación no es adecuada, por riesgos de seguridad, perturbaciones graves o requisitos higiénicos.

Para las mascotas admitidas, salvo acuerdo en contrario, se cobrará una tarifa de 10,00 EUR por animal y noche. Los animales deben ser supervisados en el hotel de manera que no molesten a otros huéspedes, al personal ni afecten a las instalaciones. El propietario es responsable, según la normativa legal, de los daños causados por negligencia y de los gastos de limpieza extraordinarios.

Los perros de asistencia reconocidos y otros perros de acompañamiento protegidos por ley serán admitidos conforme a la normativa legal vigente y no estarán sujetos a cargos por mascota. Avisar con antelación facilita la preparación adecuada de la estancia.

23. Camas supletorias, niños y huéspedes adicionales

Las camas supletorias o cunas solo están disponibles previa confirmación, respetando la ocupación máxima de la habitación y según disponibilidad.

Salvo acuerdo en contrario, la tarifa es de 30,00 EUR por noche para adultos y 15,00 EUR por noche para niños. Los límites de edad, los servicios de desayuno y otros servicios adicionales se especifican en la confirmación de la reserva.

24. Desayuno y servicios gastronómicos

El desayuno solo forma parte del contrato de alojamiento si está incluido en la tarifa reservada o en la confirmación de la reserva. De lo contrario, puede añadirse sujeto a disponibilidad.

Para los clientes externos, el precio es de 15,00 EUR por persona, salvo que se indique lo contrario. Los horarios de apertura, la oferta de servicios y las ofertas especiales pueden ajustarse por motivos operativos, siempre que se mantenga el valor del servicio acordado.

Las alergias e intolerancias deben comunicarse con antelación. El hotel proporcionará información razonable, pero no puede garantizar un entorno de preparación totalmente libre de alérgenos, a menos que se haya acordado expresamente.

25. Aparcamientos y carga de vehículos eléctricos

Las plazas de aparcamiento y los puntos de carga se ofrecen exclusivamente según disponibilidad. La reserva o vigilancia solo se garantiza si ha sido confirmada expresamente.

La tarifa de aparcamiento es actualmente de 15,00 EUR por vehículo y día. La carga de vehículos eléctricos se factura actualmente a 0,70 EUR por kWh. Cualquier precio diferente o actualizado se comunicará de forma transparente antes de su uso.

La puesta a disposición de una plaza de aparcamiento no constituye, por norma general, un contrato de depósito. El hotel solo responde por daños, pérdidas o robos conforme a la normativa legal y a las disposiciones de responsabilidad de estas condiciones generales. Se deben respetar las indicaciones de tráfico, seguridad y carga presentes en el recinto.

26. Wifi para huéspedes

El hotel pone a disposición de los huéspedes acceso a una red wifi gratuita dentro de las posibilidades técnicas y operativas. No se garantiza un ancho de banda determinado, una disponibilidad ininterrumpida o la idoneidad para aplicaciones específicas, salvo que se haya acordado expresamente.

El acceso no debe utilizarse para actividades ilegales, intrusiones en sistemas ajenos, difusión de software malicioso, infracciones de derechos de autor u otros usos indebidos. Ante sospechas concretas de uso indebido, el hotel podrá limitar o bloquear el acceso de forma proporcionada.

El huésped es responsable de la seguridad de sus propios dispositivos y datos. La responsabilidad del hotel por el incumplimiento de sus propias obligaciones se rige por el punto 31; las reclamaciones legales imperativas no se verán afectadas.

27. Bicicletas

En la medida en que el hotel ponga bicicletas a disposición de forma gratuita o mediante pago, la cesión se realizará según disponibilidad y durante el periodo de uso acordado.

El huésped debe comprobar que la bicicleta no presenta defectos visibles antes de su uso, notificar cualquier fallo de inmediato, cumplir con las normas de tráfico y asegurar la bicicleta cuidadosamente contra robos.

El huésped es responsable de los daños o pérdidas causados por su culpa conforme a la normativa legal. La responsabilidad del hotel, especialmente en caso de lesiones derivadas de incumplimientos de sus propias obligaciones o de un mantenimiento deficiente, se rige por el punto 31.

28. Disposiciones especiales para apartamentos y estancias de larga duración

Para apartamentos o estancias prolongadas se pueden establecer acuerdos complementarios sobre limpieza, cambio de ropa de cama, facturación intermedia, fianzas, obligaciones de registro y uso. Estos prevalecerán sobre las condiciones generales de contratación siempre que se hayan acordado expresamente.

Para los apartamentos se cobrará una tarifa fija de limpieza final de 250,00 EUR, a menos que ya esté expresamente incluida en el precio total. Esta tarifa cubre la limpieza final habitual, pero no la eliminación de suciedad extraordinaria, la gestión de cantidades inusuales de residuos ni la reparación de daños.

En caso de necesidad de limpieza o reparación extraordinaria causada por el huésped, el hotel podrá exigir el reembolso de los costes adicionales efectivamente incurridos. El huésped recibirá una factura detallada si así lo solicita.

29. Obligaciones y responsabilidad del huésped

El huésped debe tratar con cuidado las habitaciones, el inventario, las instalaciones técnicas, los medios de acceso y cualquier otro objeto cedido, y notificar de inmediato cualquier defecto, daño o peligro que observe.

El huésped es responsable, conforme a la normativa legal, de los daños causados por él mismo, sus acompañantes, visitantes, auxiliares o animales que traiga consigo. Esto no se aplicará si el huésped demuestra que no ha incurrido en culpa.

La pérdida o el deterioro de llaves, tarjetas u otros medios de acceso podrán facturarse según los costes reales de sustitución y seguridad. No se aplicarán tarifas fijas por penalización o gestión, a menos que se hayan acordado de forma efectiva y transparente.

30. Notificación de defectos y medidas correctoras

Si surgen deficiencias durante la estancia, el huésped deberá informar al hotel inmediatamente y ofrecer una oportunidad razonable para subsanarlas. El hotel examinará y resolverá las reclamaciones justificadas con la mayor brevedad posible.

Si el huésped omite de forma culpable una notificación razonable y, por ello, el hotel no ha podido poner remedio, las reclamaciones legales de reducción de precio o indemnización por daños y perjuicios podrán verse limitadas de acuerdo con las disposiciones legales. Los derechos en caso de ocultación dolosa o imposibilidad de subsanación no se verán afectados.

31. Responsabilidad del hotel

El hotel es responsable sin limitación de los daños causados por dolo o negligencia grave, así como de los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.

En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, el hotel solo será responsable de los daños típicos del contrato y previsibles en el momento de su celebración. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el contratante puede confiar regularmente.

Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve, en la medida en que lo permita la ley. La responsabilidad derivada de disposiciones legales imperativas, en particular la ley de responsabilidad por productos defectuosos, no se verá afectada.

En la medida en que la responsabilidad del hotel esté excluida o limitada, esto se aplicará igualmente a la responsabilidad personal de sus representantes legales, empleados y auxiliares ejecutivos.

32. Objetos introducidos y objetos de valor

Para los objetos que el huésped introduzca en el hotel, se aplicarán las disposiciones legales sobre la responsabilidad del hotelero, en particular los artículos 701 y siguientes del Código Civil alemán (BGB).

El dinero, los títulos valores, los objetos de valor y otros artículos de especial valor deben guardarse en la caja fuerte de la habitación o, previo acuerdo, en la recepción. Las condiciones legales de notificación y responsabilidad no se verán afectadas.

El huésped deberá notificar cualquier pérdida o daño inmediatamente después de tener conocimiento de ello. Esto no se aplicará si la notificación inmediata no es necesaria según las disposiciones legales.

33. Objetos perdidos

Los objetos encontrados en el hotel se tratarán de acuerdo con la normativa legal. Siempre que se disponga de datos de contacto y sea posible con un esfuerzo razonable, el hotel informará al presunto propietario.

La devolución se realizará a petición, riesgo y cargo del propietario. El hotel podrá exigir el reembolso de los gastos de envío y embalaje antes del envío. No existe obligación de custodia más allá de lo estipulado por la ley.

34. Protección de datos

Los datos personales se tratarán conforme a la normativa de protección de datos vigente. Los detalles, en particular sobre los fines, las bases jurídicas, los destinatarios, el periodo de conservación y los derechos de los interesados, figuran en la política de privacidad actual del Hotel Kral.

En la medida en que se utilicen proveedores externos de servicios de reserva, pago, alojamiento o comunicación para la ejecución del contrato, el tratamiento de los datos se llevará a cabo de acuerdo con los requisitos legales y la política de privacidad.

35. Resolución de litigios de consumo

Kral GmbH no está dispuesta ni obligada a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, salvo que exista una obligación legal imperativa en casos concretos.

Independientemente de ello, el hotel se esfuerza por resolver las reclamaciones de forma inmediata y amistosa. Para ello, los consumidores pueden dirigirse a info@hotel-kral.de.

36. Legislación aplicable y fuero judicial

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no prive al consumidor de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Estado de su residencia habitual.

Para los consumidores se aplican las normas legales de competencia judicial. Si la otra parte contratante es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo será Erlangen, siempre que la ley lo permita. El hotel se reserva el derecho de demandar a la parte contratante en su fuero general.

37. Disposiciones finales

Los acuerdos individuales prevalecen sobre estas condiciones generales. Las modificaciones y complementos del contrato deben realizarse por escrito a efectos probatorios. Los requisitos legales de forma y la primacía de los acuerdos negociados individualmente no se verán afectados.

Si alguna disposición de estas condiciones generales fuera o llegara a ser total o parcialmente ineficaz o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas. La disposición ineficaz o inaplicable será sustituida por la normativa legal correspondiente.

Estas condiciones generales se aplican en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato. La versión actual está disponible en el sitio web del Hotel Kral.

Parte B - Información sobre accesibilidad digital

Información conforme al § 14 de la Ley de Refuerzo de la Accesibilidad (BFSG) en relación con el Anexo 3 de la BFSG, así como declaración voluntaria sobre accesibilidad digital.

La siguiente información se proporciona de forma preventiva e independientemente de si Kral GmbH pudiera estar exenta de determinadas obligaciones de la BFSG en casos individuales debido a una excepción legal.

B1. Proveedor y ámbito de aplicación

El proveedor del servicio digital es Kral GmbH, Hotel Kral, Luitpoldstraße 77, 91052 Erlangen.

Esta información se aplica al sitio web www.hotel-kral.de, incluidas las funciones de contacto, solicitud y reserva allí proporcionadas, siempre que sean ofrecidas por Kral GmbH o estén integradas en su oferta digital.

Las plataformas externas en las que también se puede reservar el hotel están sujetas a la información de accesibilidad y a las condiciones técnicas del operador de la plataforma correspondiente. En la medida en que un servicio externo esté integrado directamente en el proceso de reserva del hotel, Kral GmbH se esfuerza por garantizar un uso accesible y ofrecer una alternativa accesible.

B2. Descripción general del servicio

A través del sitio web, los usuarios pueden consultar información sobre el hotel, habitaciones, apartamentos, equipamiento, desayuno, ubicación, datos de contacto, precios y servicios adicionales disponibles.

Dependiendo de la configuración técnica, es posible seleccionar las fechas de estancia y el número de huéspedes, visualizar los alojamientos disponibles, enviar solicitudes de reserva o completar reservas vinculantes a través de un sistema de reservas integrado. Además, los usuarios pueden ponerse en contacto con el hotel por teléfono o correo electrónico para recibir asistencia con su reserva.

B3. Descripción del proceso de reserva en línea

Por lo general, una reserva en línea sigue estos pasos:

Si no fuera posible realizar una reserva online debido a una barrera de accesibilidad, se podrá solicitar asistencia o, siempre que sea operativamente posible, realizar la reserva por vías alternativas a través de los canales de contacto indicados en el apartado B8.

B4. Requisitos legales y técnicos

Kral GmbH orienta sus servicios digitales según los requisitos aplicables de la Ley de Refuerzo de la Accesibilidad (BFSG) y su reglamento correspondiente (BFSGV). Asimismo, se tienen en cuenta las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en su nivel de conformidad AA, así como los requisitos pertinentes de la norma europea EN 301 549, en la medida en que sean aplicables al servicio concreto.

En este contexto, la accesibilidad significa, fundamentalmente, que la información y las funciones deben ser perceptibles, operables, comprensibles y robustas, de modo que puedan ser utilizadas por personas con diversas discapacidades sin dificultades añadidas y, por norma general, sin necesidad de ayuda externa.

B5. Medidas consideradas

Durante la concepción, el diseño y la implementación técnica se han previsto, en particular, las siguientes medidas:

B6. Estado de conformidad y procedimientos de prueba

En el momento de esta declaración, el sitio web se encuentra en fase de finalización técnica. Los requisitos de accesibilidad digital ya se están teniendo en cuenta durante el desarrollo.

Actualmente no existe una auditoría de conformidad independiente y definitiva del sistema completo publicado, incluyendo todas las integraciones externas. Por lo tanto, el sitio web se clasifica actualmente como parcialmente conforme con los requisitos pertinentes.

Tras la publicación y después de cambios técnicos significativos, se llevará a cabo una nueva revisión mediante una combinación de pruebas técnicas, controles manuales y autoevaluaciones.

Las barreras detectadas se priorizarán y se subsanarán dentro de los límites de lo legal, técnico y económicamente razonable.

B7. Limitaciones conocidas y posibles

Es posible que algunos contenidos o funciones no sean totalmente accesibles de forma temporal. Esto puede afectar especialmente a las siguientes áreas:

Kral GmbH no considera la integración de servicios externos como una exención general de responsabilidad. Si se detectan barreras relevantes, evaluaremos si el servicio puede adaptarse, sustituirse o complementarse con una vía de contacto o reserva accesible.

B8. Comentarios, asistencia y contacto

Si encuentra alguna barrera o necesita ayuda para acceder a información, realizar una consulta o efectuar una reserva, póngase en contacto con nosotros a través de:

Hotel Kral - Kral GmbH
Luitpoldstraße 77
91052 Erlangen

Teléfono: +49 (0) 9131 81009-0
Correo electrónico: info@hotel-kral.de

Por favor, describa con la mayor precisión posible en qué página o función ha surgido el problema de accesibilidad, qué dispositivo o tecnología de asistencia utiliza y qué tipo de ayuda necesita. Kral GmbH revisará su aviso a la mayor brevedad y se esforzará por encontrar una solución adecuada.

B9. Autoridad de vigilancia del mercado competente

La autoridad competente a nivel nacional para la vigilancia del mercado conforme a la Ley de Refuerzo de la Accesibilidad (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz) es:

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen - Anstalt öffentlichen Rechts (MLBF AöR)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg

Teléfono: +49 391 28 92 30 23
Correo electrónico: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Sitio web: www.mlbf-barrierefrei.de

Los consumidores pueden dirigirse a la MLBF si consideran que un servicio sujeto a la BFSG no cumple con los requisitos legales de accesibilidad.

B10. Implementación técnica, responsabilidad y actualización

El sitio web fue desarrollado por COUP Design utilizando el sistema de gestión de contenidos y alojamiento Webflow.

El soporte técnico y el mantenimiento corren a cargo de 1601.com e.K., Patrick Siegler, Spardorfer Straße 37, 91054 Erlangen.

La entidad responsable de este servicio digital sigue siendo Kral GmbH.

Los cambios técnicos o de contenido significativos se someterán a una nueva revisión de accesibilidad.

Esta información se redactó en julio de 2026 y se actualiza periódicamente.